الصفحة الرئيسية · Englishالشروط والأحكام
آخر تحديث: ١ نوفمبر ٢٠٢٦
ما يسري الآن: التجربة المجانية فقط (٣ أيام من التفعيل). الاشتراك والدفع الإلكتروني لم يُفتحا بعد، ولا نأخذ منك أي مبلغ. البندان ٤ و٥ يسريان عند فتح الاشتراك، ونبلغك قبلها. ولاستمرار الخدمة بعد التجربة، تواصل معنا.
هذه الشروط اتفاق بينك (صاحب المنشأة أو من يمثّلها) وبين مؤسسة طريق البط للخدمات التسويقية (سجل تجاري 7040539624، الأحساء)، التي تشغّل Qme. وبإنشائك حساباً أو استخدامك Qme، فإنك توافق عليها.
١. الخدمة
ينقل Qme الدور إلى جوال الضيف دون تطبيق ودون أجهزة: يمسح الضيف كود الكاونتر ويتابع طلبه على جواله، ونحاول تنبيهه فور جاهزية طلبه. وتشمل الخدمة لوحة الفريق، وشاشة الصالة، وستاند الكاونتر الجاهز للطباعة، وإحصائيات المنشأة، وتقييمات الضيوف.
٢. الحساب
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة، وأن تكون مخوّلاً بالتصرف نيابةً عن المنشأة.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورمز الفريق، وعن كل ما يجري من خلال حسابك. وإذا ترك أحد أعضاء الفريق العمل، فغيّر الرمز.
٣. التجربة المجانية
يحصل أول فرع على تجربة مجانية مدتها ٣ أيام، دون بطاقة. وتبدأ التجربة من تفعيل الفرع، أي عند أول دخول إلى لوحة الفريق أو تسجيل أول طلب. وبعد انتهائها يتوقف الفرع عن استقبال الطلبات الجديدة إلى أن تستمر الخدمة (بالاشتراك عند فتحه، أو باتفاق معنا)، وتكتمل الطلبات المفتوحة، وتبقى بياناتك وإعداداتك محفوظة. ولا يُخصم منك أي مبلغ تلقائياً.
٤. الباقات والدفع (عند فتح الاشتراك)
- الاشتراك لكل فرع، وتحدد الباقة عدد الطلبات المفتوحة في الوقت نفسه. والأسعار معروضة في صفحة الأسعار بعملة الدولة التي يعمل فيها الفرع، وتُضاف إليها الضريبة المطبّقة فيها، وهي ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ في السعودية.
- يكون الدفع شهرياً أو سنوياً، والاشتراك السنوي أوفر. ويُدفع مقدّماً عن طريق مزوّد دفع مرخّص، ويمكنك طلب فاتورة ضريبية عبر وسيلة التواصل أدناه.
- لا يتجدد الاشتراك تلقائياً إلا بموافقتك الصريحة عند الدفع. ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة حسابك، ويستمر الفرع في العمل حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم يتوقف دون أي رسوم إضافية.
- إذا تعذّر خصم مبلغ التجديد، تبدأ فترة سماح مدتها ٧ أيام يستمر خلالها الفرع في العمل. وإذا كان سبب التعذّر قابلاً لإعادة المحاولة، مثل عدم كفاية الرصيد، نعيد محاولة الخصم في اليوم الأول والثالث والخامس من فترة السماح. وإذا انتهت فترة السماح دون دفع، يتوقف الفرع.
- إذا بلغت حد باقتك، لا يُفتح طلب جديد حتى يُغلق طلب مفتوح أو تنتقل إلى باقة أكبر.
- يحق لنا تعديل الأسعار، ويسري التعديل فقط على التجديد الذي يلي إبلاغك به، ولا يمس أي مدة مدفوعة.
٥. الإلغاء والاسترداد (عند فتح الاشتراك)
- يمكنك التوقف في أي وقت بإيقاف التجديد التلقائي من صفحة حسابك، ويستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة.
- يُسترد مبلغ أول اشتراك سنوي كاملاً إذا طلبت الاسترداد خلال ١٤ يوماً من بدء ذلك الاشتراك، ويتوقف الفرع فور الاسترداد.
- الاشتراك الشهري غير قابل للاسترداد. وفي غير حالة الاشتراك السنوي الأول، لا نردّ ما دُفع عن مدة بدأت.
- ويُستثنى من ذلك أن يُخصم منك مبلغ مكرر أو بالخطأ، فنردّه لك بعد مراجعته، أو أن يتعذّر علينا تقديم الخدمة لسبب يعود إلينا، فنعوّضك عن المدة المتأثرة أو نردّ لك قيمتها.
٦. التزاماتك
- تلتزم باستخدام Qme لتنظيم الدور وتنبيه ضيوفك فقط، وبعدم إرسال رسائل دعائية من خلاله أو رسائل لا علاقة لها بطلباتهم.
- تستخدم بيانات ضيوفك في حسابك لخدمتهم، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية. ونحن في ذلك نعالج البيانات نيابةً عنك، ووفق سياسة الخصوصية.
- تلتزم بعدم محاولة اختراق المنصة أو إثقالها أو نسخها، وبعدم بيع الوصول إليها لغيرك.
إذا خالفت هذه الشروط، يحق لنا إيقاف الحساب، مع إبلاغك بالسبب.
٧. التوفر والمسؤولية
- نحرص على أن تكون الخدمة متاحة دائماً، لكن التنبيهات تعتمد أيضاً على جوال الضيف ومتصفحه والإنترنت وواتساب، وهي أمور خارجة عن سيطرتنا. لذلك يجب أن تتوفر لدى المنشأة دائماً طريقة احتياطية لمناداة ضيوفها.
- الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة هو ما دفعته لنا عن الفرع المعني خلال آخر ٣ أشهر. ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الربح.
٨. الملكية
المنصة والعلامة والتصميم ملك لنا. ويبقى شعارك وبيانات منشأتك ملكاً لك، وتمنحنا الإذن بعرضها داخل الخدمة لضيوفك فقط.
٩. التعديلات والنظام
إذا عدّلنا هذه الشروط، نُبلغك قبل سريان التعديل بـ١٤ يوماً على الأقل، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد ذلك موافقةً عليها. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي خلاف. وإذا اختلف النص العربي عن الإنجليزي، يُعتمد النص العربي.